Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem grzegorzczach.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Właścicielem i operatorem Serwisu jest GC BUSINESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Bohaterów 34/55A, 35-112 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001143818, NIP: 8133925451, REGON: 540432106 (dalej: „Usługodawca").
• Kontakt z Usługodawcą: kontakt@grzegorzczach.pl.
• Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
• Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem grzegorzczach.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Usługodawca — GC BUSINESS SP. Z O.O. z siedzibą w Rzeszowie.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
• Konsultacja wdrożeniowa — odpłatna usługa polegająca na indywidualnej rozmowie z Usługodawcą dotyczącej reklam, procesów oraz wdrożenia rozwiązań w firmie Użytkownika.
• Audyt Gotowości Reklamowej AI — odpłatna usługa cyfrowa polegająca na przygotowaniu i dostarczeniu Użytkownikowi indywidualnego, automatycznie wygenerowanego raportu oceniającego gotowość firmy Użytkownika do uruchomienia kampanii reklamowych online, na podstawie danych podanych przez Użytkownika w Briefie.
• Brief — formularz wypełniany przez Użytkownika po opłaceniu Audytu Gotowości Reklamowej AI, zawierający dane o firmie, ofercie, klientach i celach reklamowych, stanowiący wyłączną podstawę do wygenerowania raportu.
• Raport — indywidualny dokument cyfrowy będący rezultatem Audytu Gotowości Reklamowej AI, dostarczany Użytkownikowi w postaci linku do strony WWW pod prywatnym, jednorazowym adresem, przesyłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.
• Informator AI — asystent AI dostępny w Serwisie (chatbot), służący do udzielania informacji o ofercie Usługodawcy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Udostępnianie treści informacyjnych — prezentacja oferty, narzędzi i informacji o usługach Usługodawcy (usługa bezpłatna, niewymagająca rejestracji).
• Formularz kontaktowy — umożliwienie Użytkownikowi przesłania zapytania do Usługodawcy (usługa bezpłatna).
• Informator AI — interaktywny asystent (chatbot) udzielający informacji o usługach Usługodawcy w czasie rzeczywistym (usługa bezpłatna).
• Konsultacja wdrożeniowa — odpłatna usługa (197 zł brutto), polegająca na 45-minutowej indywidualnej rozmowie online dotyczącej reklam, procesów oraz wdrożenia rozwiązań. Kwota konsultacji jest odliczana od ceny ewentualnego wdrożenia.
• Audyt Gotowości Reklamowej AI — odpłatna usługa cyfrowa (97 zł brutto, płatność jednorazowa), polegająca na wygenerowaniu indywidualnego raportu w oparciu o dane podane przez Użytkownika w Briefie. Szczegółowe warunki — § 8 Regulaminu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
• Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge — w aktualnej lub poprzedniej wersji),
• Aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych i zakupu usług odpłatnych),
• Minimalna rozdzielczość ekranu: 320 x 480 pikseli.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
  • treści naruszających prawa osób trzecich,
  • treści obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących,
  • spamu i niechcianych komunikatów marketingowych,
  • złośliwego oprogramowania i skryptów zakłócających działanie Serwisu.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści przesyłane za pośrednictwem formularzy i Informatora AI.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi naruszającemu postanowienia Regulaminu.

§ 6. Informator AI (chatbot)

• Informator AI jest narzędziem informacyjnym wspomagającym obsługę odwiedzających Serwis.
• Odpowiedzi Informatora AI mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, porady prawnej ani profesjonalnej rekomendacji.
• Informator AI może udzielać informacji niepełnych lub niedokładnych. W przypadku wątpliwości Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z Usługodawcą.
• Użytkownik nie powinien podawać w rozmowie z Informatorem AI danych wrażliwych (np. numerów dokumentów, danych finansowych, danych zdrowotnych).
• Treść rozmów z Informatorem AI jest przesyłana do zewnętrznego dostawcy (Anthropic, PBC) w celu wygenerowania odpowiedzi i nie jest zapisywana na serwerze Usługodawcy.

§ 7. Konsultacja wdrożeniowa — warunki zakupu

• Konsultacja wdrożeniowa jest usługą odpłatną w cenie 197 zł brutto (cena zawiera podatek VAT).
• Zamówienie konsultacji następuje poprzez opłacenie usługi za pośrednictwem systemu płatności (Tpay lub Stripe).
• Umowa o świadczenie usługi konsultacji zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
• Po dokonaniu płatności Użytkownik zostaje przekierowany na stronę potwierdzenia, na której może podać numer telefonu kontaktowego oraz opcjonalną wiadomość.
• Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 2 dni roboczych w celu ustalenia terminu konsultacji.
• Konsultacja odbywa się online (wideorozmowa) i trwa 45 minut.
• Kwota zapłacona za konsultację jest odliczana od ceny ewentualnego wdrożenia realizowanego przez Usługodawcę.
• Na życzenie Użytkownika (zaznaczenie opcji „Chcę fakturę na firmę" w formularzu zamówienia i podanie danych firmy oraz numeru NIP) Usługodawca wystawia fakturę. Faktura jest generowana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu, za pośrednictwem systemu Fakturownia.pl.

§ 8. Audyt Gotowości Reklamowej AI — warunki zakupu

• Charakter usługi. Audyt Gotowości Reklamowej AI jest odpłatną usługą cyfrową, której rezultatem jest indywidualny Raport wygenerowany automatycznie przez system Usługodawcy z wykorzystaniem zewnętrznego modelu językowego (Anthropic, PBC — model z rodziny Claude), wyłącznie na podstawie danych wpisanych przez Użytkownika w Briefie.
• Cena. Cena Audytu wynosi 97 zł brutto (płatność jednorazowa, bez subskrypcji) i jest podana na stronie produktu. Cena nie zawiera podatku VAT — Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Na życzenie Użytkownika (zaznaczenie opcji „Chcę fakturę na firmę" w formularzu zamówienia i podanie danych firmy oraz numeru NIP) Usługodawca wystawia fakturę bez VAT, generowaną automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłaną w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail z zamówienia, za pośrednictwem systemu Fakturownia.pl.
• Proces zamówienia:
  • Użytkownik na stronie zamówienia podaje adres e-mail oraz akceptuje wymagane oświadczenia (Regulamin i Polityka prywatności; zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni — § 10 ust. 4).
  • Płatność jest realizowana za pośrednictwem operatora płatności — Tpay lub Stripe (§ 9 Regulaminu).
  • Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do formularza Briefu pod indywidualnym linkiem.
  • Wypełnienie i przesłanie Briefu jest niezbędne do rozpoczęcia realizacji świadczenia.
  • Po przesłaniu Briefu Użytkownik potwierdza rozpoczęcie generowania Raportu, klikając przycisk „Potwierdzam i generuję raport" — kliknięcie tego przycisku stanowi wyraźną zgodę Użytkownika na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Termin dostarczenia Raportu. Usługodawca dokłada starań, aby Raport został wygenerowany i dostarczony Użytkownikowi w ciągu kilku do kilkunastu minut od momentu zatwierdzenia generowania. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy lub dostawcy modelu językowego termin ten może ulec wydłużeniu — maksymalnie do 72 godzin. Jeżeli w tym terminie Raport nie zostanie dostarczony, Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty zamówienia.
• Sposób dostarczenia Raportu. Link do Raportu jest wysyłany na adres e-mail podany przez Użytkownika w zamówieniu. Link jest indywidualny i jednorazowo wygenerowany — Usługodawca nie udostępnia Raportu osobom trzecim.
• Charakter Raportu — istotne zastrzeżenia:
  • Raport ma charakter informacyjny i rekomendacyjny. Nie stanowi profesjonalnej porady prawnej, podatkowej, marketingowej ani audytu w rozumieniu przepisów branżowych.
  • Raport powstaje wyłącznie na podstawie danych podanych przez Użytkownika w Briefie. Usługodawca nie weryfikuje samodzielnie prawdziwości tych danych. Jakość i trafność Raportu zależy od rzetelności wypełnienia Briefu.
  • Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych (np. wzrostu liczby klientów, zwrotu z inwestycji w reklamę), będących wynikiem zastosowania rekomendacji zawartych w Raporcie.
  • Raport jest generowany automatycznie przez model językowy AI. Może zawierać błędy, uproszczenia lub nieścisłości. Decyzje biznesowe Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
• Odpowiednie dane. Użytkownik zobowiązuje się do podania w Briefie danych zgodnych ze stanem faktycznym dotyczącym swojej działalności. W Briefie nie należy podawać danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO (dane o stanie zdrowia, orientacji seksualnej, wyznaniu itp.) ani danych osobowych osób trzecich bez ich zgody.
• Wyłączność dostępu do Raportu. Raport jest udostępniony pod indywidualnym linkiem, do którego dostęp ma wyłącznie osoba znająca link (przesłany na adres e-mail z zamówienia). Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności linku.
• Brak refundacji po dostarczeniu Raportu. Po wygenerowaniu i dostarczeniu Raportu — z uwagi na cyfrowy i indywidualny charakter usługi oraz wyrażoną przez Użytkownika zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — prawo do odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta; szczegóły § 10). Zwrot kwoty jest możliwy wyłącznie w przypadkach opisanych w § 11 (Reklamacje) lub w pkt 4 powyżej (przekroczenie maksymalnego terminu dostarczenia).
• Prawa autorskie. Raport stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Raportu na własne potrzeby — w tym do wewnętrznego użytku w swojej firmie. Publikacja Raportu (w całości lub w istotnych częściach) w internecie lub jego komercyjne udostępnianie osobom trzecim wymaga zgody Usługodawcy.

§ 9. Płatności

• Płatności za usługi odpłatne realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności: Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP: 7773061579) — przelewy online i BLIK — oraz Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia) — płatności kartą.
• Dostępne metody płatności obejmują: przelewy online i BLIK (obsługiwane przez Tpay) oraz karty płatnicze (obsługiwane przez Stripe). Wyboru metody dokonuje Użytkownik w trakcie składania zamówienia.
• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile dotyczy).
• Usługodawca nie przechowuje danych płatniczych Użytkownika (numery kart, dane kont bankowych). Przetwarzaniem danych płatniczych zajmuje się wyłącznie wybrany operator płatności (Tpay albo Stripe).

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: kontakt@grzegorzczach.pl.
• Wzór oświadczenia: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi konsultacji wdrożeniowej zamówionej dnia [data]. Imię i nazwisko: [___]. Adres e-mail: [___]. Data: [___]. Podpis (w przypadku formy papierowej): [___]."
• W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.
• Utrata prawa odstąpienia — Konsultacja wdrożeniowa: Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę (przeprowadził konsultację) za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
• Utrata prawa odstąpienia — Audyt Gotowości Reklamowej AI: W odniesieniu do Audytu Gotowości Reklamowej AI (dostarczenie treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym), prawo odstąpienia od umowy wygasa po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę, tj. po wygenerowaniu Raportu i udostępnieniu go Użytkownikowi pod indywidualnym linkiem, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Wyrażenie tej zgody następuje dwuetapowo: (a) zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia na stronie zamówienia oraz (b) kliknięcie przycisku „Potwierdzam i generuję raport" po wypełnieniu Briefu. Treść obu oświadczeń, wraz z datą, godziną oraz adresem IP Użytkownika, jest rejestrowana po stronie Usługodawcy oraz przesyłana Użytkownikowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 11. Reklamacje

• Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@grzegorzczach.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku na podany adres e-mail.
• W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach odmowy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:

• Mediacja prowadzona przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej — uokik.gov.pl.
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/consumers/odr.
• Stały polubowny sąd konsumencki przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 13. Prawa autorskie i własność intelektualna

• Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony, kod źródłowy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.
• Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
• Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie użytku osobistego.

§ 14. Odpowiedzialność

• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłości dostępu do Serwisu.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacja),
  • działania siły wyższej,
  • skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
  • treści i działanie stron trzecich, do których prowadzą linki w Serwisie.
• Informacje prezentowane w Serwisie, w tym odpowiedzi Informatora AI, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
• O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Serwisu.
• Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
• Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
• W przypadku usług odpłatnych zamówionych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili składania zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • Kodeks cywilny.
• Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem, właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie. Cena Audytu Gotowości Reklamowej AI wynosi 97 zł brutto (płatność jednorazowa), a cena Konsultacji wdrożeniowej — 197 zł brutto. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.